Dell har i nogen tid haft deres at slås med - det har de vel stadigt. Men nu har de tænkt sig at gøre noget alvorligt ved det - de inviterer kunderne inden for som en del af deres produktudvikling.
Det kan man da kalde for aktivering af et kollektivt potentiale!
Ideen er at de beder kunderne komme med ideer til nye “features” og samtidigt giver dem mulighed for at stemme på de bedste på dem. På den måde aktiverer de dels kundernes kreativitet, men de beder dem også tage stilling til hvilke af dem som virkelig er værd at arbejde videre med.
I en traditionel stage-gate-proces svarer det til at de har lagt front-end innovationen - fuzzy-frontend-aktiviteten, i hænderne på kunderne. FLOT og tankevækkende.
I den forstand kan man vel næppe snakke om kunder længere - de er vel mere at betrage som producenter?
…jeg læste om nyheden hos Trine-Maria :-)
For et par uger siden skrev jeg et indlæg hvor jeg spurte ud efter perspektiver på hvad Kollektiv Intelligens er for en størrelse. Det er der kommet rigtig mange bud på. STOR tak for det.
Jeg ved ikke med jer, men for mig gav det nogle helt nye vinkler på begrebet.
Når jeg læser kommentarerne igennem, så tegner der sig en række overordnede temaer, som alle er gode og relevante og som bestemt bør få sin plads i bogen.
Overordnet synes jeg at kommentarerne placerer sig i følgende kategorier:
a. Grupper
-Gruppedynamik, størrelse m.m.
-Sammensætning
-Roller
b. Organisering
-Fysiske rammer vs. digitale
-Diversitet
-Processer
-Lederskab
-Relationer
c. Trends - årsager
-Globalisering
-Kompleksitet
-Open Source.
-Co-Creation
d. Innovation
-innovationstyper
-Processer
-Design Thinking
Hertil kommer naturligvis alle de gode danske eksempler som bestemt bør få en fremtrædende plads i bogen.
Nu er spørgsmålet så: Mangler der noget? Er der temaer som bør være med, men som endnu ikke er på listen? Hvilke?
Og nok så væsentligt - hvem kender du, som kan hjælpe med at sætte kød på nogle af de ovenstående temaer? Aktivér dig selv og dit netværk - vi er interesserede i at høre fra alle - så længe vi i fællesskab kan skabe noget som giver mening for de mange :-)
Vi har nok alle hver vores erfaringer med at have planlagt en indkøbstur, en kørerute fra a til b, eller sat os et bestemt mål ude i fremtiden. Når man kun har sig selv at stå til regnskab overfor, så er det tit lettere at improvisere, når der lige pludseligt opstår uventede “forhindringer”.
Men er man en virksomhed, med måske mange ansatte, så er udfordringen en helt anden. Virksomheder har reelt ikke den store lyst til at improvisere og anvender store resurser på at kunne forudse 3-4-5-6 år ud i fremtiden og så planlægge derefter. Det er selvklart en stor opgave, men også med en MEGET stor usikkerhed.
For 10 år siden bevægede verden sig med en anden hastighed - en kraftig reduceret hastighed hvis man sammen ligner med i dag. Dengang have man altså mere tid til at tænke sig om, ændringer tog længere tid. Derfor kunne virksomheder også komme godt af sted med at anvende store resurser på at få det hele tænkt rigtigt.
Den luksus er der vist ikke så mange som har i dag - de ved det bare ikke - endnu.
Kan man ikke sige at strategi i dag mere er et udtryk for at have forberedt sig på et - i princippet - uendelige mange “fremtider”? Og hvordan forbereder man sig til det? Som virksomhed? Som menneske?
Nogen bud?
De fleste af os søger tryghed i det nære, dér hvor vi kan bekræfte hinanden, dér hvor vi kan stole på hinanden, dér hvor vi kan lære noget.
Før populariseringen af Internettet gjorde vi det i fritidsklubben, på højskolen, i projektgruppen, i virksomheden. Rammen var fysisk og vi indgik i relationer afhængig af tid og rum. Nu hvor vi har muligheden for at bruge internettet, så kan vi principielt etablere et uendeligt antal relationer - på tværs af tid og rum. Problemet er nu bare det, at vi ikke ved med hvem, hvordan de optræder, om vi kan have tillid til dem, om vi faktisk kan skabe noget værdifuldt sammen.
Én af mulighederne for at skabe “tryghed” i det digitale rum er ved at etablere “communities” - ikke bare for nørder, som synes det er interessant at fordybe sig i fx. veteranbiler, men også for projektgrupper i virksomheder.
Virksomheder - særligt videnstunge virksomheder - er i mindre grad afhængige af en fysisk placering. De navigerer i, opbygger og faciliterer vidensudveksling med internettet som en del af infrastrukturen.
Men at kunne anvende de digitale muligheder til andet end en-vejs kommunikation er en udfordring for de fleste - for de som lykkes er der til gengæld store muligheder for, at aktivere et kollektivt potentiale som kan være meget stort.
Hvis du vil vide mere om “communities”, så er der her et par link som kan hjælpe dig videre:
cpsquare
http://del.icio.us/tag/communitiesofpractice
http://del.icio.us/tag/communities_of_practice
http://www.cpsquare.org/member_blogs.htm
Kender du til andre links og resurser som du vil dele?
Hvordan gyder man olie på vandende i en konflikt til én man ikke kender og kun har en digital relation til?
Når vi sidder over for hinanden er det ret let, man kan sige undskyld, give hinanden hånden og gå ud af lokalet, slut.
Men når konflikten sker i den digitale relation, hvor andre kan følge med - hvad gør en klog så?
Patrick Lambe har nogle gode bud, som jeg tror flere kan lære af.
Har du nogensinde selv skulle gyde olie på vandene i et digitalt community? Hvad er dit gode råd?
Siden de første spæde tanker om dette projekt har vi kredset om, hvordan vi bedst kunne tilrettelægge en proces, som motiverer til at bidrage. Vi er usikre på om den er tænkt rigtigt, men gerne involvere så mange gode kræfter som muligt for at gøre det bedst muligt.
Processen har vi beskrevet som du ser den her og de bærende elementer er funderet på et billede af den “gode fest”. De mange bevæger sig først ud på dansegulvet når nogle få har vist vejen.
Et andet element i tilrettelæggelsen er et ønske om - og et behov for - et “produkt” i den sidste ende. At skabe sammen kræver, at vi, som er en del af projektet, er synkroniseret. Vi har derfor brug for at skabe klarhed i processen - også undervejs. Derfor ses en proces som vekselvirker mellem eksplosion og inklusion. Vi håber det giver mening.
Hvis du har erfaring fra lignende projekter, hvad er de så - hvad går skidt og hvad går godt? Hvad virker og hvad virker ikke?
Om nogle få uger åbner vi for selve skriveprocessen. Det bliver spændende og interessant.
For ikke at få en alt for en-strenget beskrivelse af hvad kollektiv intelligens er, hvad det handler om, hvor den kan betragtes, så inviteres du hermed til at give dine umiddelbare tanker om, hvad du mener beskriver begrebet.
Så hvad er kollektiv intelligens for dig?
Sociale netværk er interessante ud fra flere perspektiver. Sidste forår skrev jeg flere indlæg om netop SNA.
For en virksomhed bør det være åbenlyst hvilke fordele der er i at analysere sine relationer - også meget gerne på et mikro-niveau, personniveau. Hver og een i virksomheden udgør et netværk som har stor værdi. Internt kan det for virksomheden betyde at man hurtigt og let kan finde frem til den rigtige viden og kompetence, eksternt gør der sig det samme gældende.
I relation til produkt og forretningsudvikling har virksomheder været centreret om de resurser og kompetencer som er til rådighed internt i virksomheden - man har etableret udviklingsafdelinger, R&D-strategier m.m. og tit tænkt det sådan at man skulle have tæt adgang til videnen = ansat de rigtige.
Det er både en dyr, men også langsom strategi.
Sociale Netværks analyser kan give et billede af hvordan man reelt kan skabe et mere fleksiblet setup, hvor man trækker på det netværk som hver enkelt medarbejder også udgør - ikke kun internt.
Men hvordan foretager man sådan en analyse?
- Step 1 - Design dine spørgsmål.
- Step 2 - Send spørgsmålene ud som et spørgeskema. Surveymonkey har et rigtig godt værktøj som facilliterer dette.
- Step 3 - Visualisér resultaterne.
Det kunne for eksempel se sådan ud:
- Step 4 - I stedet for at skrive lange rapporter, så anvend et andet format som giver en bedre inddragelse og dermed et mere kvalificeret output. Motivér beslutningstagerne til at deltage i en fælles meningsskabende proces.
SNA er både interessant og relevant for de fleste som vil have et optimalt udbytte af videnøkonomien. Der findes mere om emnet her og her.
Har du overvejet hvilke relationer du indgår i og hvordan ser du på at skulle synliggøre dem for dine kolleger og eventuelle chef?
1. workshop er nu planlagt og du er velkommen til at deltage. Workshoppen afholdes hos Wemind i Vestergade 12A, 1456 København K. den 25. januar kl. 14.00-17.00.
Workshoppen sætter en ramme for projektet, herunder hvordan vi tænker at angribe temaet Kollektiv Intelligens, men også hvilke roller vi ser der skal udfyldes.
Agendaen ser sådan ud:
- Oplæg om projektets formål v. Hans Henrik H. Heming
- Diskussion af tema’er for Kollektiv Intelligens
- Diskussion af cases i Danmark
- Kortlægning af netværk omkring Kollektiv Intelligens i Danmark
- Afrunding
Du skal deltage, hvis du er interesseret i baggrunden, gerne vil involvere dig, gerne vil vide mere om Kollektiv Intelligens, måske har du en case som du mener skal beskrives som en del af projektet?
Deltagelse kræver tilmelding!
Flere har fået færden af, at der sker et og andet i verden, som vil ændre måden at drive “business”. Via en gruppe jeg har været medlem af i en rum tid læste jeg i dag om Wikinomics.
SUPER interessant og “right on” i relation til de temaer vi også forventer at komme omkring i dette projekt.
Don Tapscott har i øvrigt en MEGET fornuftig forretning på at rådgive virksomheder om anvendelsen af Web2.0 - så kom ikke og sig der ikke er penge i “Social Software”. Det er jeg jo specielt glad for :-)
I det indledende kapitel kommer Don Tapscott ind på nogle meta-tendenser som ændrer verden og virksomheders muligheder for at drive konkurrencedygtig forretning. For efterhånden nogle måneder siden skrev jeg netop om det på Wemind-bloggen.
Her skrev jeg om blandt andet om:
- Stigende kompleksitet
- Open Source
- Co-Creation
- Globalisering
Hvilke tendenser ser du, som har betydning for virksomheder i det 21. århundrede?